Публичный договор-оферта
по оказанию информационно-консультационных услуг
Договор публичной оферты
на оказание консультационных услуг
1. Основные положения

1.1. Настоящий публичный договор (далее – Договор) представляет собой официальное предложение индивидуального предпринимателя Литвиненко Инны Евгеньевны (ОГРНИП 318505300073101 ИНН 784806500207), далее именуемой «Коуч», по оказанию консультационных услуг юридическим и дееспособным физическим лицам на перечисленных ниже условиях (1*).

1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услуг Коуча в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Услуг Коуча является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

1.3. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится Клиентом.

1.4. Настоящий Договор заключается между Клиентом в момент заказа и оплаты услуги (товара) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

1.5. После внесения оплаты Клиент считается принявшим все условия оферты и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента осуществления заказа и оплаты услуги, что приравнивается к заключению Договора оказания услуг. Заключение настоящего публичного Договора предусматривает оформления соответствующих Актов об оказании услуг в соответствии с п. 1.6 Договора.

1.6. По факту оказания услуги Коуч оформляет акт выполненных работ. Если от Клиента в течение 24-х часов после выставления акта не поступает письменный отказ в его подписании, то акт выполненных работ считается подписанным двумя сторонами, работы выполненными в полном объеме.

1.7. Для целей настоящей публичной оферты применяются следующие основные определения и термины:

  • Сайт – сайт, размещенный в сети интернет по адресу: https://inessalitvi.ru
  • «Оферта» – публичное предложение Коуча, адресованное любому физическому лицу (гражданину) или юридическому лицу, заключить с ним договор оказания услуг на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
  • «Клиент» – физическое лицо или юридическое лицо, заключившее с Коучем Договор на условиях, содержащихся в настоящей оферте.
  • «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Договора.
  • «Консультативные услуги» – индивидуальные консультации (терапия), групповые консультации, индивидуальная супервизия, интервизия, онлайн консультации, информация о которых представлена на сайте https://inessalitvi.ru

2. Предмет договора

2.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Клиенту различного вида консультационных услуг – индивидуальные консультации (терапия), групповые консультации, индивидуальная супервизия, интервизия, онлайн консультации (терапия), в соответствии с условиями настоящей публичной оферты и текущими условиями оплаты.

2.2. Перечень оказываемых консультационных услуг опубликован в следующих разделах сайта:

2.3. Договор публичной оферты и приложения к нему являются официальными документами и публикуются на Интернет-ресурсе по адресу: https://inessalitvi.ru

2.4. Коуч имеет право в любой момент изменять прейскурант и условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Клиентом, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Интернет-ресурсе по адресу: https://inessalitvi.ru, не менее чем за один день до их ввода в действие.

*1 До момента получения услуг (товаров) через сайт коуча, внимательно прочитайте текст данной публичной оферты и если вы не согласны с каким-либо её пунктом, то предлагаем вам отказаться от использования предлагаемых услуг (товаров) на сайте: https://inessalitvi.ru либо заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых условиях.

3. Стоимость, порядок оплаты и получения услуг

3.1. Стоимость услуг указывается в разделах сайта, посвященной каждой отдельной услуге и приложении № 1 к Договору оферты. Любые изменения стоимости услуг заблаговременно публикуются на сайте. Клиент оплачивает не результат, а время отведенное Коучем.

3.2. Оплата всех услуг по настоящему Договору осуществляется в виде 100% предоплаты и в порядке, устанавливаемом настоящим Договором (за некоторыми исключениями, установленными для некоторых видов услуг).

3.3. Датой оплаты признается поступление денежных средств на расчетный счет Коуча.

3.4. Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется: безналичным перечислением денежных средств на расчетный счет Коуча в АО «АЛЬФА-БАНК», а также иными способами, установленными Коучем. Полный перечень возможных способов оплаты указан на сайте Коуча в разделе Оплата: https://inessalitvi.ru

3.5. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.

3.6. Порядок оплаты и условия проведения консультации:

  1. Клиент оплачивает стоимость услуг в размере, указанном в Приложении № 1 и соответствующих разделах сайта (раздел договора 2, п. 2.2) в течение 24-х часов, после согласования времени и места ее проведения, в порядке, установленном пунктом 3.4. настоящего Договора.
  2. Консультации (супервизии, интервизии), проводимые в режиме online, с помощью современных способов связи (Skype, WhatsApp и другие мессенджеры и программы) оплачиваются до начала консультации в полном объеме. На online консультации распространяются все условия, прописанные в пункте 3.4. настоящего договора.
  3. Длительность консультации (супервизии, интервизии) – 60 (шестьдесят) минут, что является одним часом оказания помощи. Консультация начинается ровно в назначенное время и день. В случае опоздания Клиента, время консультации не продлевается.
  4. Клиент может отменить консультацию (терапию) или перенести на другую свободную дату, своевременно предупредив Коуча не позднее 24-х часов до времени начала консультации (терапии), по контактному номеру телефона, указанному на сайте, либо иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения. При своевременной отмене консультации (терапии), Коуч возвращает Клиенту денежные средства, оплаченные за несостоявшуюся сессию. Для возврата денежных средств, Клиент оформляет заявление в соответствие с законодательством РФ и направляет Коучу.
    При своевременном согласованном переносе консультации (терапии) на другую дату, денежные средства, полученные от Клиента, засчитываются в счет оплаты за будущую консультацию (терапию).
  5. В тех случаях, если Клиент своевременно не предупредил, предупредил позже указанного выше времени или вообще не предупредил Коуча о невозможности явиться на консультацию (терапию) и не явился на консультацию (терапию), то денежные средства, полученные в качестве предоплаты за 1 (один) час консультации Клиенту не возвращаются.
3.7. Клиент имеет право самостоятельно оформить заказ на любой вид доступной для него консультационной услуги (раздел второй Договора, п. 2.1.) на условиях настоящего Договора публичной оферты.

3.8. При оформлении заказа Клиент обязан согласовать дату, время приема с Кучем, предоставить персональную информацию и контактные данные, необходимые для исполнения Коучем своих обязательств.

4. Правила возврата денежных средств

4.1. Для возврата денежных средств, Клиент уведомляет Коуча по номеру телефона Коуча или указанному на сайте: https://inessalitvi.ru о желании осуществить возврат денежных средств и причинах возврата (2*). После уведомления по телефону, Клиент оформляет заявление в соответствие с законодательством РФ и направляет Коучу.

4.2. В случае отказа Коуча от оказания услуг, возврат денег осуществляется в течение 10 (десяти) дней по заявлению Клиента на его расчетный счет с указанием всех необходимых банковских реквизитов Клиента.

4.3. Коуч имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств при неадекватном, аморальном и/или антисоциальном поведении Клиента, а также при выяснении, что Клиент является пациентом психиатра, либо имеет недееспособность или умственную отсталость с различной степенью снижения интеллекта, а также, если Клиент является несовершеннолетним.

4.4. Правила возврата денежных средств за консультационные услуги:

  1. Клиент может отменить консультацию (терапию), своевременно предупредив Коуча не позднее 24-х часов до времени начала консультации (терапии), по контактному номеру телефона, указанному на сайте либо иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения.
  2. В случае если Клиент внес 100% предоплату при своевременной отмене консультации (терапии), Коуч возвращает Клиенту денежные средства, оплаченные за несостоявшуюся консультацию (терапию).
  3. В тех случаях, если Клиент своевременно не предупредил, предупредил позже указанного выше времени, не предупредил Коуча о невозможности явиться на консультацию (терапию) и не явился на консультацию (терапию), то денежные средства, полученные в качестве предоплаты за 1 (один) час консультации (терапии) Клиенту не возвращаются.
  4. Коуч имеет право отказаться от оказания услуг, если запрос Клиента требует участия специалиста с медицинским образованием. В данном случае, если указанное обстоятельство выявилось во время консультации (терапии), то денежные средства за консультацию (терапию) не возвращаются. Если указанное обстоятельство выяснилось за сутки и более до начала консультации (терапии), то денежные средства возвращаются Клиенту. Коуч уведомляет об этом Клиента, направляя письменное уведомление на электронный адрес Клиента или сообщает по контактному номеру телефона.
4.5. При оказании услуги по консультированию родителей и детей при наличии предоплаты за назначенную консультацию в ситуации неявки родителей с ребенком возврат денежных средств Коучем не осуществляется, т.е. полностью удерживается стоимость пропущенной родителями консультации.

*2 При возникновении у Клиента ситуации форс-мажора и отсутствия возможности выйти на связь, а также из-за форс-мажорных ситуаций Коуч оказался не предупрежден об отмене (отказе от услуги) менее чем за сутки – вопрос о возврате денежных средств решается на усмотрение Коуча.
Стоит помнить, что лучше написать Коучу в любом случае, чем просто пропустить сессию. Сам факт Вашего обращения с объяснениями существенно повысит вероятность понимания Вашей ситуации специалистом и лояльного рассмотрения финансового вопроса в случае отмены или переноса услуги. В то время, как пропуски без уведомлений и молчание однозначно приведут к неконструктивной трате средств и перспективе создать напряжение в отношениях с Коучем.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Права и обязанности Коуча:

  1. Коуч оказывает консультационные (терапию) Услуги в соответствии с настоящим договором и дополнительными условиями, указанными в разделах сайта и посвященных различного вида консультационных услуг (раздел договора 2, п. 2.1.).
  2. Коуч оказывает услуги согласно назначенной им датой, временем, месте и способе проведения консультации (терапии). В случае изменения времени назначенной консультации (терапии) Коуч обязан уведомить об этом Клиента.
  3. Коуч имеет право отказаться от оказания услуг, если запрос Клиента требует участия специалиста с медицинским образованием.
  4. Коуч допускает возможность неявки на консультацию (терапию) в случае форс-мажерных обстоятельств, возникших из-за внешних, независящих от Коуча обстоятельств, включая неожиданное ухудшение состояния здоровья, которое препятствует оказанию консультационных услуг.
  5. Коуч имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств в случае неуважительного общения Клиента с Коучем, при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Клиента, а также при выяснении, что Клиент является пациентом психиатра, либо имеет недееспособность или умственную отсталость с различной степенью снижения интеллекта, а также, если Клиент является несовершеннолетним, а также при несвоевременной оплате консультаций (обучения, супервизии), появления на консультации (обучении) в нетрезвом состоянии и других причин, которые Коуч посчитает достаточными для прекращения работы.
  6. Коуч с разрешения Клиента имеет право записывать проводимые консультации (терапию) в целях документирования для более эффективного дальнейшего консультирования Клиента, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций.
  7. Использовать материалы консультаций в методических целях, в качестве примеров работы, фрагментарно, без указания подробных данных Клиента.
  8. Содержание и подходы в консультировании (терапии) определяются Коучем и Клиентом совместно, исходя из потребностей Клиента и представлений Коуча о конструктивных формах работы, а также личного и профессионального опыта.
  9. Коуч имеет право привлекать к своей работе коллег, которые могут способствовать повышению эффективности оказания помощи Клиенту (помощь в проведении консультаций).
  10. Сохранять анонимность консультирования (терапии), кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены преступления, противоречащие Уголовному кодексу РФ.
  11. Коуч своевременно публикует на Сайте (https://inessalitvi.ru) официальные сообщения, связанные с любыми изменениями документов, регламентирующих правила работы Коуча.
  12. По письменному требованию Клиента Коуч может оформить печатную версию оферты с подписями Сторон, равному по юридической силе настоящему публичному договору-оферте.
  13. Коуч сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор при условии публикации новой редакции на Сайте.
5.2. Права и обязанности Клиента:

  1. Клиент обязуется оплатить стоимость выбранного им вида услуг в полном объеме в сроки и порядке, установленном в настоящем договоре.
  2. Клиент обязуется выполнять домашние задания и рекомендации Коуча.
  3. Клиент обязуется предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания консультационных услуг и достижения качественного результата.
  4. Клиент обязуется использовать полученные информацию, материалы, рекомендации и любые иные сведения, только в личных интересах, не выполнять их копирование, перенос на компьютер (сторонние носители и иные электронные устройства), распространение. Выполнение указанных действий является прямым нарушением настоящего договора.
  5. Клиент обязуется приходить на консультацию (терапию) в назначенное время. В случае опоздания время опоздания вычитается из продолжительности консультации (терапии).
  6. Клиент имеет право осуществлять отмену или перенос консультации (терапии) не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени. В противном случае, Клиент обязан оплатить стоимость консультации (терапии).
  7. Клиент имеет право получать от Коуча услуги в объеме и количествах, качеству, соответствующих условиям настоящего Договора.
  8. Клиент имеет право отказаться от привлечения к совместной работе коллег Коуча, если посчитает, что их помощь не будет способствовать повышению эффективности оказания ему профессиональной помощи в процессе консультирования, терапии или обучения.
  9. В случае отказа Коуча от выполнения договора, Клиент вправе потребовать от Коуча возвращения денежных средств, перечисленных Коучу за еще не проведенную консультацию, за исключением случаев, предусмотренных в разделе 5, п. 5.1., п.п. 4 настоящего Договора.
  10. Договор-оферта не может быть отозван Клиентом.
5.3. Обе стороны обязуются обеспечить условия для работы и исполнения обязательств по настоящему договору.

5.4. Условия работы Коуча предполагают со стороны Клиента:

  • подробное, детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний;
  • ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Коучем вопросы;
  • регулярное выполнение домашних заданий, связанных с разрешением проблемной ситуации Клиента.
5.5. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.

5.6. Любая информация, сообщённая Клиентом Коучу, конфиденциальна и не выносится за пределы общения между Клиентом и Коучем, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены преступления, противоречащие Уголовному кодексу РФ.

6. Ответственность сторон

6.1. 3а неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.2. Коуч несет ответственность за качество предоставляемых услуг.

6.3. Коуч не несет ответственность за технические неполадки и ошибки в работе Сайта по адресу: https://inessalitvi.ru,

6.4. Коуч не несет ответственность за то, каким образом Клиент будет распоряжаться полученной информацией, за те решения, которые принимает клиент, не отвечает за чувства и эмоции, которые испытывает клиент, за его физическое состояние.

6.5. Клиент несёт ответственность за все действия, совершённые во время получения Услуг и достоверность информации, предоставляемой Коучу.

6.6. Клиент отвечает перед самим собой за выполнение (или невыполнение) рекомендаций Коуча, применение (или неприменение) в жизни знаний, умений, полученных в процессе работы с Коучем, за достижение (или не достижение) поставленных целей.

6.7. Коуч не даёт гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий любых действий или бездействия клиента. Коуч не является ответственным за результаты действий или бездействий клиента.

6.8. Клиент несет ответственность за соблюдение им требований законодательства, в том числе законодательства об авторских правах (в частности ст.1255-1259, 1301-1302 ГФ РК, но не ограничиваясь указанным), об интеллектуальной собственности (в частности ст. 1255-1230, 1250-1254 ГК РФ, но не ограничиваясь указанными), но не ограничиваясь перечисленным.

7. Споры, разногласия сторон и прочие условия

7.1. Стороны должны предпринять все меры к разрешению всех споров и разногласий, которые могут возникнуть по настоящему Договору или в связи с ним, путём переговоров.

7.2. Любые споры и разногласия Сторон по настоящему Договору или в связи с ним, которые не были урегулированы путём переговоров Сторон в течение календарного месяца с момента возникновения спора, подлежат разрешению в Арбитражном суде г. Москва в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.3. Все приложения к Договору, опубликованные на сайте https://inessalitvi.ru, являются его неотъемлемыми частями.

8. Конфиденциальность

8.1. Факт заключения настоящего Договора не рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация.

8.2. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную Сторонами в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, применимым к Договору, или было получено согласие на разглашение такой информации.

9. Реквизиты Коуча

ИП Литвиненко Инна Евгеньевна
ОГРНИП 318505300073101
ИНН 784806500207
Моб.: +7(977) 831-76-73
Банковские реквизиты:
Р/счет 40802 810 7 02140 001625
в АО «АЛЬФА-БАНК»
Корр. счет: 30101810200000000593
БИК банка 044525593
Приложение № 1
к Договору публичной оферты об оказании консультационных услуг ИП И.Е. Литвиненко

Москва, 10 июля 2018 г.

1. Стоимость услуг Коуча по настоящему Договору составляет:
Очное, дистанционное индивидуальные консультации (терапия) для взрослых:
Продолжительностью от 45 до 60 минут - 3500 рублей.

3. Формы оплаты и реквизиты Исполнителя:
Банковский перевод за консультационные услуги.

Наименование получателя платежа:
ИП Литвиненко И.Е.
ИНН 784806500207
Р/счет 40802 810 7 02140 001625
в АО «АЛЬФА-БАНК»
Корр. счет: 30101810200000000593
БИК банка 044525593
Назначение платежа: «Консультационные услуги».